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金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置 お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JAでは、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

県名 JA名 担当部署 電話番号
宮城県 仙台農業協同組合 金融共済業務部 金融業務課 022-236-2426
岩沼市農業協同組合 金融部 0223-22-1256
名取岩沼農業協同組合 金融部 貯金為替課 022-384-5112
みやぎ亘理農業協同組合 金融部 金融課 0223-34-4447
あさひな農業協同組合 金融共済部 金融課 022-345-0114
みやぎ登米農業協同組合 金融部 資金課 0220-22-8115
南三陸農業協同組合 金融共済部 金融課 0226-47-4583
栗っこ農業協同組合 金融共済部 推進企画課 0228-23-2104
古川農業協同組合 金融共済部 貯金課 0229-23-6515
加美よつば農業協同組合 金融共済部 金融課 0229-66-1222
いわでやま農業協同組合 金融共済部 金融課 0229-72-0004
みどりの農業協同組合 金融部 資金運用課 0229-32-5501
いしのまき農業協同組合 管理部 総務課 0225-22-1111
みやぎ仙南農業協同組合 業務部 金融課 0224-55-1251
  • 宮城県JAバンク相談所(022-264-8708)でも受け付けます。

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または宮城県JAバンク相談所(022-264-8708)にお申し出ください。JAバンク相談所から各弁護士会へのお取次ぎをいたします。
なお、以下表の電話番号記載のある弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

弁護士会名称 電話番号
仙台弁護士会紛争解決支援センター -
東京弁護士会紛争解決センター 03-3581-0031
第一東京弁護士会仲裁センター 03-3595-8588
第二東京弁護士会仲裁センター 03-3581-2249
  • お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

お問い合わせ等はお取引のあるJAまでお気軽にどうぞ。 店舗・ATM検索

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